IHG Guest Service Agent Guest Relations InterContinental Frankfurt (m/w) in Frankfurt, Germany

Guest Service Agent Guest Relations InterContinental Frankfurt (m/w)

Job Number EMEAA01351

Hotel Brand: InterContinental Hotels

Europe, Middle East, Asia & Africa - Germany - Hesse - Frankfurt

Description

About us

Werden Sie Teil des InterContinental Frankfurt - unterstützen Sie unser Team und begeistern Sie Gäste aus aller Welt mit einem einzigartigen Anspruch an Service - 100 Prozent InterContinental eben!In einer der größten internationalen Hotelgruppe eröffnen sich Ihnen zahlreiche weltweite Karrieremöglichkeiten. Mit 467 Zimmern und 19 Tagungsräumen für bis zu 700 Teilnehmer ist unser Haus eines der führenden europäischen Hotels der InterContinental Hotels Group und gehört zu den umsatzstärksten Veranstaltungshotels in Deutschland.Als Caterer schaffen wir außerdem unter der Marke CATERING`S BEST Momente, in denen einfach alles stimmt - angefangen bei der Wahl des Veranstaltungsortes über die Küche und Dekoration bis hin zum perfekten Service. Nicht zu vergessen sind unser 24-Stunden Roomserviceangebot, unser Restaurant "Signatures" sowie unsere "DAXx Mainhattan´s Bar", die von unseren Gästen besonders geschätzt werden.

Werden Sie Teil unserer Vision! Mit „Great Hotels Guests Love“ verfolgen wir das Ziel zu einem der weltweit beliebtesten Unternehmen zu wachsen. Wir möchten, dass sowohl Gäste als auch Mitarbeiter sich bei uns wohl fühlen.Werden Sie Teil unseres Teams! Begeistern Sie Gäste aus aller Welt mit einem einzigartigen Anspruch an Service und verwirklichen Sie mit uns unserer Vision durch die Umsetzung der „Winning Ways“.

Your day to day

Werden Sie Teil unseres Teams! Begeistern Sie Gäste aus aller Welt mit einem einzigartigen Anspruch an Service. Werden Sie Guest Service Agent Guest Relations (m/w) im InterContinental Frankfurt! In dieser spannenden und herausfordernden Position sind Sie verantwortlich für den Check-in und Check-out an der Club Rezeption, die tägliche Betreuung der VIP-Gäste, insbesondere der Club Lounge- und Stammgäste, sowie für die Bearbeitung von Gästebeschwerden und Betreuung des Business Centers.

Ihre Hauptaufgaben:

  • Vertretung des Guest Relations Manager in dessen Abwesenheit

  • Gewährleistung eines ausgezeichneten Gästeservices

  • Beschwerdehandling

  • Bestellung der VIP Treatments

  • Kennen sowie aktives Verkaufen der Inhouseangebote

  • Anbieten von Serviceleistungen wie weitere Reservierungen, Tischreservierungen, Flugänderungen etc.

  • Aufbauen und Überwachen des F&B-Angebotes sowie der Ordnung und Sauberkeit in der Club Lounge

What we need from you

Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber mit Charme & Charisma und passen zu uns, wenn

  • Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder einer vergleichbaren Branche verfügen

  • Ihre Stärken besonders im professionellen und serviceorientierten Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen liegen

  • Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

  • Sie ein sicheres Auftreten haben und sehr entscheidungsfreudig sind

  • Sie sich gerne Herausforderungen stellen

What we offer

Nutzen Sie die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten. Vor allem aber geben wir Ihnen mit All of you at IHG die Möglichkeit Ihr volles Potential zu entfalten und zusätzlich noch folgende Benefits :

  • attraktives Vergütungs- und Leistungspaket

  • bezahlter Überstundenausgleich mit 25% Zuschlag

  • zusätzliche Urlaubstage

  • zusätzlicher Freizeitausgleich

  • übertarifliche Jahressonderzahlung

  • Jubiläumszahlungen

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • weltweite Hotelermäßigungen in mehr als 5200 Schwesterhotels

  • Gesundheitsmanagement

  • Patensystem , damit Sie sich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlen

  • Orientierungsseminar mit Übernachtung

  • Mitarbeiterumfrage mit Actionplänen 2 Mal jährlich – Ihre Meinung ist uns wichtig!

  • Mitarbeiterforum, „Talk am Tisch“ mit unserem General Manager, damit Sie immer umfassend informiert sind

  • jährliches Beurteilungsgespräch und persönlicher Entwicklungsplan

  • „on and off the job” Trainings, durchgeführt bzw. begleitet durch unsere eigene Trainingsmanagerin

  • Crosstrainings

  • sehr gute Aufstiegschancen in unserem Haus sowie Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels

All of you at IHG

Wir betrachten Sie als Individuum und schauen danach, was Sie von uns brauchen, wie Sie zum Erfolg beitragen und in welche Richtung Sie sich entwickeln möchten. Bewerben Sie sich über das Online-Bewerberformular und klicken Sie auf "Jetzt bewerben". Julia Hetzel – Director of Human Resources

InterContinental Frankfurt Wilhelm-Leuschner-Str. 43, 60329 Frankfurt, Germany E-Mail: fraha.hr@ihg.com